99元在酒店大厅睡“沙发床”，为何引热议？
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文 | 汪灿
浙江台州一家酒店推出的“99元睡大厅沙发”，尽管已经下架，但引发的舆论热议还在持续。
有人表示不解：只要商家明码标价，不存在欺瞒或者“坐地起价”现象，消费者也愿意花99元睡酒店大厅的沙发床，双方你情我愿，又有什么不可以呢？在网络和各社交媒体，持这种观点的网友不少。
说实话，我挺能理解这种想法。上周，我还计划着五一假期去某个城市旅游，一查酒店，价格比平时高出了五六倍，稍微实惠点的则早已被预订完，最后我默默把好不容易抢到的高铁票也退了，决定宅家度过这几天。从社交媒体上看，与我有类似经历的人不少。这时候，如果能在旅游地找到个99元住宿的地方，哪怕是酒店大厅，相信很多人也是愿意的。
这与今年五一旅游市场的异常火爆直接相关。尽管出行人数飙升、火车/机票难买、住宿价格出现了几倍的上涨，但依然挡不住人们的出游热情。据报道，多个在线旅游平台的数据显示，国内机票、酒店、景区门票等“五一”假期旅游产品的订单量均超过2019年同期水平。其中，境内酒店市场搜索热度已达2022年五一同期的9倍以上，相较2019年五一同期也增长近200%。多个旅游目的地的酒店、民宿早早售罄。像淄博这样“火出圈”的城市，甚至发布了《致广大游客朋友的一封信》，坦承五一客流量已超出接待能力，建议错峰前往。
在这种大背景下，如果有商家将大厅的沙发床改造成“客房”接待游客，于商家自身来说，固然是追求入住率和利润的最大化；但于游客来说，毕竟也提供了一种临时性的服务。大厅里的沙发床固然没有真正客房那样舒适，但在旅游旺季、一房难求时，有总比没有好。
另外，游客群体中，对住宿的要求本也是因人而异的，有不少人热衷“穷游”，对住宿成本控制较严，或者情愿将住宿省下的费用用于其他旅游体验，他们对价格的敏感度高于对舒适的需求。
但酒店在引发热议之初，就迅速下架了“99元睡大厅沙发”，自然也有其考虑。其中最大的考验来自两方面，一是难以经受相关规定的审视，二是存在一定安全风险。
根据相关规定，酒店、宾馆经营者不得将非经营用空间出售给消费者，且住宿空间应满足相关安全卫生规定。虽然酒店方对于“99元睡大厅沙发”商品，还附赠了“赠双人夜宵小吃1份”的增值服务，但其本身毕竟只提供1张0.8米沙发床，还不能改变大厅是非经营用空间的现实，也不能对其卫生状况打包票。当然，更大的问题是安全保障，不仅包括酒店能否为入住者提供足够的人身、财产安全保障，也包括一旦引发纠纷，酒店方能否“自证清白”、不必为不属于自己的责任背锅。[page]
换句话说，哪怕是游客愿意甚至追捧，酒店也要为“99元睡大厅沙发”承担较大的安全管理风险，这本身是一个考虑欠妥的产物，下架该项服务是酒店的理性选择。
但在硬性的管理红线之外，也要承认现实世界是复杂多变的，在一些特殊情况下，酒店开辟大厅等非经营用场所用作他途，监管部门也要视具体情况而定。比如，如果某地出现游客量极大超出当地酒店、宾馆、民宿接待能力，导致有游客无地方住宿，是否可以将酒店大厅等作为应急保障场所，方便游客休息？再如，如果游览途中遇到恶劣天气，导致大量游客集中滞留于某景区，可以就近安排酒店逗留或住宿，为此是否也应当允许酒店增设临时性住宿空间？
五一假期马上就要来了，面对人们高涨的出游热情，各地各相关部门都需认真做好方方面面的预案，其中一项就是对游客超出接待负荷的应急能力。在切实维护消费者权益的前提下，也要综合考虑现实情况和各方诉求，多点提前部署和周到考虑，马虎不得。
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